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お客様各位
平素より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今、原材料費の高騰、エネルギーコストの上昇、物流費の増加、為替変動など、事業環境がより厳しさを増している状況にございます。
これまで企業努力により価格を維持してまいりましたが、現状の価格では安定供給の継続が困難となってまいりました。
つきましては、誠に心苦しいのですが、養魚飼料の価格を改定させていただくこととなりました。
お客様にはご負担をおかけすることとなり、大変申し訳ございません。
今後も品質の向上とサービスの充実に努め、お客様にご満足いただける商品を安全にお届けできるよう励んでまいります。
価格改定日：令和７年１０月１日（水）より
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見とレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
この度は「ウナギハイステップ」の梱包状態につきまして、ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
商品は迅速に到着したとのことですが、袋の紙テープが破れていたため、置き配でのお受け取り時に中身が一部こぼれてしまったとのご報告をいただきました。
通販という形態上、梱包の強度や配送中の安全性は非常に重要であると改めて認識しております。
今回のご指摘はメーカーへも報告し、今後はより破れにくく、安心してお受け取りいただける梱包方法の改善に努めてまいります。
今後とも、お客様にご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう、尽力してまいります。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
メーカーの推奨内容をもとに、お客様からのご意見も参考にしながら、
保存方法の表記を以下のように変更いたしました。
旧表記
保存方法：高温多湿を避けて、冷蔵で保存
新表記
保存方法：密封し、高温多湿を避けて保存してください。冷蔵保存を推奨しておりますが、常温保存でも問題ないとのことです。
カートの使い方（カートが使えない方にも分かりやすく）
① 商品を選ぶ
購入したい商品をお選びください。
商品が決まったら、 「カートに入れる」 ボタンをクリックすると、ショッピングカートに商品が追加されます。
② 購入手続きに進む
カートをクリックしたら、以下のいずれかを選んでください。
・新規登録（会員登録）
ポイントをご利用になりたい場合は、先に会員登録を完了させてから購入手続きに進んでください。
・ゲスト購入（パスワードを設定せず簡単です）
会員登録せずに、その都度必要な情報を入力して購入できます。
③ 購入情報の入力
画面の案内に従って、以下の情報を入力してください。
・ 購入者情報（※お名前はフルネームでご入力ください。）
・お届け先情報
・お支払い方法（※口座振込・口座振替が簡単です）
・アンケート（必須）
④ ご注文の確定
最後に「確認画面」で注文内容を確認し、「購入する」ボタンをクリックすると、注文が完了します。
商品を追加したい場合
他の商品も購入したい場合は、「買い物を続ける」ボタンをクリックして、引き続き商品をお選びください。
レビュー投稿ポイント制度 改定のお知らせ
平素より当ショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、より多くのお客様にレビュー投稿をご活用いただけるよう、レビュー投稿時の付与ポイント制度を以下の通り改定いたします。
改定日：2025年8月1日より
・YouTubeリンクの投稿 | 200ポイント |
これからも皆様のご意見を参考に、より良いショップ作りに努めてまいります。
